隨著(zhù) IT 建設的不斷深入和完善,計算機硬軟件系 統的運行維護已經(jīng)成為了各行各業(yè)各單位領(lǐng)導和信息服務(wù)部門(mén)普遍關(guān)注的問(wèn)題.IT運維管理,是指單位 IT 部門(mén)采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔 等,對IT 軟硬運行環(huán)境(軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境等)、IT 業(yè)務(wù)系統和 IT 運維人員進(jìn)行的綜合管理。